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자주 묻는 질문들

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제목 무통장 입금을 했는데 입금 확인 처리가 안돼요.
작성자 콘팩토리 (ip:)
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  • 작성일 2023-07-26 17:46:41
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  • 조회수 27

무통장 입금의 경우


1. 주문 시 입금자명과 실제 입금 시 입금자명(예금주) 확인
- 주문 시 결제창에 입력하신 입금자명과 실제 주문금액을 이체한 입금자명(예금주)이
다른 경우 시스템 상 누락되어 자동 입금 확인 처리가 불가능 합니다.

2. 결제 시 결제 금액과 실제 입금 금액 확인
- 결제 금액과 실제 입금 금액이 다른 경우 누락되어 자동 입금 확인 처리가 불가능 합니다.

3. 중복 주문 및 중복 입금 또는 동명이인 주문 및 입금 확인
- 동일한 내용으로 주문 및 입금이 두 건 이상인 경우 (중복 주문, 중복 입금) 누락됩니다.
1) 주문자명, 입금날짜, 입금 금액이 같은 경우 중복으로 간주되어 누락됩니다.
2) 주문자명이 다르더라도 입금자명이 같을 경우 중복으로 간주되어 누락됩니다.

4. 주문 시간 및 입금 시간 확인
- 주문을 완료하기 전에 입금을 먼저 한 경우에도 누락됩니다.

만약 주문 시 입금자명과 실제 입금자명이 다르거나 입금 금액을 누락하셨을 경우
채널톡, 게시판, 고객센터로 문의주시면 확인 후에 입금 처리 도와드리도록 하겠습니다.


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